Refund Policy

Last Updated: August 2025

At Dayar E Shareen, customer satisfaction is our priority. As our products are freshly prepared and perishable, please read our Refund Policy carefully before placing your order.

1. Returns

Due to the perishable nature of our sweets and food products, we generally do not accept returns after an order has been delivered.

اردو

چونکہ ہماری تمام مٹھائیاں اور کھانے کی مصنوعات تازہ تیار کی جاتی ہیں اور جلد خراب ہونے والی اشیاء میں شامل ہیں، اس لیے ڈیلیوری کے بعد عام حالات میں واپسی قبول نہیں کی جاتی۔

2. Refund Eligibility

A refund or replacement may be approved only if:

  • You receive the wrong product.

  • The product arrives damaged during delivery.

  • The product is spoiled or unfit for consumption upon delivery.

  • Your order is cancelled by Dayar E Shareen before dispatch.

اردو

ریفنڈ یا متبادل صرف درج ذیل صورتوں میں فراہم کیا جا سکتا ہے:

  • آپ کو غلط پروڈکٹ موصول ہو۔

  • پروڈکٹ ڈیلیوری کے دوران خراب ہو جائے۔

  • پروڈکٹ خراب یا استعمال کے قابل نہ ہو۔

  • آرڈر روانگی سے پہلے ڈیارِ شیریں کی جانب سے منسوخ کر دیا جائے۔

3. Reporting a Problem

To request a refund or replacement, please contact our customer support team within 24 hours of receiving your order.

Your request should include:

  • Order Number

  • Clear photos of the product

  • Photos of the packaging

  • A brief explanation of the issue

اردو

ریفنڈ یا متبادل کی درخواست کے لیے براہِ کرم 24 گھنٹوں کے اندر ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

براہِ کرم درج ذیل معلومات فراہم کریں:

  • آرڈر نمبر

  • پروڈکٹ کی واضح تصاویر

  • پیکنگ کی تصاویر

  • مسئلے کی مختصر وضاحت

4. Non-Refundable Situations

Refunds or replacements will not be provided if:

  • You change your mind after delivery.

  • Incorrect shipping information was provided.

  • The product was not stored according to the recommended storage instructions.

  • The product has been consumed or partially used.

  • Minor differences in color, texture, or appearance occur due to handmade preparation.

اردو

درج ذیل صورتوں میں ریفنڈ یا متبادل فراہم نہیں کیا جائے گا:

  • ڈیلیوری کے بعد آپ اپنا فیصلہ تبدیل کریں۔

  • شپنگ کی معلومات غلط فراہم کی گئی ہوں۔

  • پروڈکٹ کو دی گئی ہدایات کے مطابق محفوظ نہ رکھا گیا ہو۔

  • پروڈکٹ استعمال یا جزوی طور پر استعمال کی جا چکی ہو۔

  • ہاتھ سے تیار ہونے کی وجہ سے رنگ، ساخت یا ظاہری شکل میں معمولی فرق ہو۔

5. Order Cancellation

Orders may be cancelled before they are processed for dispatch.

Once an order has been dispatched, it cannot be cancelled.

اردو

آرڈر روانگی سے پہلے منسوخ کیا جا سکتا ہے۔

ایک بار آرڈر روانہ ہو جائے تو اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔

6. Refund Processing

If your refund request is approved, the refund will be processed through the original payment method or another mutually agreed method.

The processing time may vary depending on your payment provider.

اردو

اگر آپ کی ریفنڈ درخواست منظور ہو جاتی ہے تو رقم اصل ادائیگی کے طریقے یا باہمی رضامندی سے طے شدہ طریقے کے ذریعے واپس کی جائے گی۔

ریفنڈ مکمل ہونے کا وقت ادائیگی کے طریقہ کار پر منحصر ہو سکتا ہے۔

7. Quality Assurance

Every order is carefully inspected before dispatch to ensure freshness, quality, and safe packaging.

اردو

ہر آرڈر روانہ کرنے سے پہلے اس کا معیار، تازگی اور پیکنگ احتیاط سے چیک کی جاتی ہے تاکہ آپ کو بہترین پروڈکٹ فراہم کی جا سکے۔

8. Contact Us

If you have any questions regarding our Refund Policy, please contact our customer support team. We are always happy to assist you.

اردو

اگر آپ کو ہماری ریفنڈ پالیسی سے متعلق کوئی سوال ہو تو براہِ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہمیں آپ کی مدد کرکے خوشی ہوگی۔

Dayar E Shareen

Premium Traditional Sweets | Freshly Prepared | Delivered Across Pakistan

اعلیٰ معیار کی روایتی مٹھائیاں | تازہ تیار شدہ | پورے پاکستان میں ڈیلیوری